Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego stellar-canopy.com oraz warunki świadczenia usług przez stellar-canopy.
2. Właścicielem serwisu jest stellar-canopy z siedzibą w Warszawie, ul. Energetyczna 42, 00-001 Warszawa.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
- Usługodawca - stellar-canopy z siedzibą w Warszawie
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Serwis - strona internetowa stellar-canopy.com
- Usługa - instalacja stacji ładowania samochodów elektrycznych oraz usługi pokrewne
- Formularz - elektroniczny formularz kontaktowy dostępny w Serwisie
§3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
- Instalacji domowych stacji ładowania samochodów elektrycznych
- Audytu instalacji elektrycznej
- Serwisu i konserwacji stacji ładowania
- Rozbudowy instalacji elektrycznej
- Doradztwa technicznego
2. Szczegółowy zakres i ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym w Serwisie.
§4. Składanie zamówień
1. Zamówienie usługi następuje poprzez wypełnienie Formularza kontaktowego lub bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
2. Wypełnienie Formularza nie stanowi zawarcia umowy. Jest to zapytanie ofertowe, na które Usługodawca odpowie w ciągu 24 godzin roboczych.
3. Umowa zostaje zawarta po:
- Przeprowadzeniu audytu instalacji (jeśli wymagany)
- Przedstawieniu szczegółowej wyceny
- Akceptacji wyceny przez Klienta
- Podpisaniu umowy (dla usług powyżej 5000 zł)
§5. Realizacja usług
1. Termin realizacji usługi uzgadniany jest indywidualnie z Klientem.
2. Standardowy czas realizacji instalacji wynosi 1 dzień roboczy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu w przypadku:
- Siły wyższej
- Nieprzewidzianych okoliczności technicznych
- Braku dostępu do miejsca instalacji
4. O zmianie terminu Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.
§6. Ceny i płatności
1. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Cena ostateczna ustalana jest indywidualnie na podstawie audytu i zakresu prac.
3. Formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność gotówką przy odbiorze
- Płatność kartą (dla wybranych usług)
4. W przypadku usług o wartości powyżej 5000 zł wymagana jest zaliczka w wysokości 30%.
§7. Gwarancja
1. Na stacje ładowania Usługodawca udziela gwarancji producenta, nie krótszej niż 2 lata.
2. Na wykonane prace montażowe Usługodawca udziela 2-letniej gwarancji.
3. Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych
- Uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania
- Uszkodzeń spowodowanych przepięciami w sieci elektrycznej
- Naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych
§8. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.
2. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis problemu
- Datę wykonania usługi
- Oczekiwany sposób rozwiązania
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
§9. Odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu realizacji usługi za zgodą Klienta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres [email protected].
§10. Odpowiedzialność
1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi zgodnie z umową.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania stacji
- Przerwy w dostawie energii elektrycznej
- Szkody spowodowane działaniem siły wyższej
§11. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest stellar-canopy.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
§12. Własność intelektualna
1. Wszystkie treści zawarte w Serwisie są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody jest zabronione.
§13. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Energetyczna 42, 00-001 Warszawa